Касса: краткая инструкция
Всё, что нужно знать официанту у кассы: вход, поиск гостя, начисление и списание бонусов — на одну смену.
01 Вход по PIN
Обычно один раз в начале смены — если в ресторане не включена автоблокировка при выключении экрана.
- Откройте ссылку кассы
На экране появится «Вход для официанта».
- Введите свой личный PIN
В поле «PIN» — у каждого кассира теперь свой личный PIN (выдаёт администратор на странице «Персонал»), а не один общий код на всех.
- Нажмите «Войти»
Касса откроется на экране поиска гостя.
Обычно достаточно войти один раз в начале смены — касса остаётся открытой, пока вы её не закроете сами. Но если администратор включил в «Настройках» автоблокировку кассы при выключении экрана, вход по PIN понадобится заново после каждой блокировки/выключения экрана телефона — это нормально, не ошибка.
При первом входе с нового устройства (не с того, с которого уже входили раньше) может понадобиться, чтобы администратор или менеджер подтвердил это устройство — если экран входа не пропускает дальше, позовите администратора.
02 Найти гостя
Два одинаково рабочих способа — сканер и номер карты.
- Наведите камеру на QR-код карты
Экран «Сканировать карту гостя» сам откроет карточку, как только распознает код.
- Или введите номер карты вручную
В поле «Номер карты, напр. LC-123456789» впишите номер с карты гостя и нажмите «Найти по номеру».
Ручной ввод номера карты — это не запасной план на крайний случай, а обычный способ поиска гостя. Используйте его так же свободно, как сканер.
03 Начислить покупку
Стандартная операция на каждый чек.
- Найдите гостя
Сканом или по номеру карты (см. шаг 02).
- Выберите режим «Начислить (покупка)»
Он активен по умолчанию (выделен оранжевым) — рядом с ним переключатель «Списать (€X.XX)».
- Введите сумму чека
На цифровой клавиатуре наберите сумму покупки.
- Нажмите «Провести покупку»
Готово — все подходящие программы применятся сами.
Программы выбирать вручную не нужно: кэшбэк начислится, скидка уже учтётся в сумме к оплате, а штамп добавится сам — всё сразу по одному чеку.
Если сумма слишком крупная (превышает порог, заданный администратором), кассе недостаточно вашего PIN — экран попросит позвать менеджера, чтобы он подтвердил операцию своим PIN прямо здесь же. Это нормальная защита от ошибок и злоупотреблений, не сбой.
Готово с этим гостем — нажмите «← Сканировать другую» над карточкой, чтобы сразу перейти к следующему, не перезагружая страницу.
04 Списать бонус
Когда гость хочет оплатить бонусами (полностью или частично).
- Найдите гостя
Сканом или по номеру карты.
- Нажмите «Списать (€X.XX)»
Сумма в скобках — это весь текущий баланс гостя, поле уже заполнено ей автоматически.
- При частичной оплате уменьшите сумму
Если гость гасит бонусами не весь чек — сотрите цифры и введите нужную часть.
- Подтвердите списание
Нажмите кнопку подтверждения внизу экрана — так же, как при начислении покупки.
Если у гостя баланс в нескольких кэшбэк-программах сразу, касса сама покажет один общий итог — выбирать программу для списания не нужно.
05 Выдать награду по штампам
Отдельная кнопка появляется, когда штамп-карта заполнена.
- Найдите гостя
Если награда готова, над клавиатурой появится зелёный баннер, например «🎁 Готово: Штамп-карта: 10-й кофе в подарок».
- Нажмите «Выдать»
Одно нажатие — награда выдана, вводить сумму или заполнять клавиатуру не нужно.
Зелёный баннер с кнопкой «Выдать» виден сразу на карточке гостя — не пропустите его при обычном начислении покупки.
06 Частые ситуации
Что делать, если что-то пошло не по учебнику.
У гостя нет телефона с собой
Найдите гостя вручную по номеру карты (см. шаг 02). Если и карты под рукой нет — попросите администратора найти гостя в панели по имени или телефону.
Камера не запускается
Это нормальная ситуация, а не поломка — просто введите номер карты вручную в поле под сообщением об ошибке камеры и нажмите «Найти по номеру».
Бонуса не хватает на весь чек
Списывайте только доступную сумму (уменьшите её в режиме «Списать»), а остаток чека гость оплачивает обычным способом — картой или наличными.